Guide
DSGVO im Sales Call: Consent klar und kurz erklaeren
Der Consent darf den Call nicht auffressen. Er muss sagen, was verarbeitet wird, wofuer es genutzt wird und was bei Ablehnung passiert.
Kurzer Consent-Vorschlag
“Ich nutze eine KI-Unterstuetzung, die unser Gespraech live in Text umwandelt und mir bei der Nachbereitung hilft. Sind Sie damit einverstanden?”
Bei Ablehnung sollte der Kundenstream nicht analysiert werden. Der Verkaeufer kann weiter telefonieren und eigene Notizen oder Wiederholungen nutzen.
DSGVO-bewusst gebaut
Kein wildes Recording-Versprechen, sondern ein klarer Consent-Workflow.
Consent vor Full-Live Verarbeitung des Kundentons.
Bei Ablehnung bleibt der Kundenstream blockiert; der Verkaeufer kann weiter mit Fallback arbeiten.
Audio, Transkript, Zugriff, Retention und Loeschung werden getrennt kommuniziert.
Audit-Trail fuer Consent, Admin-Aktionen und LLM-safe Debug-Zugriffe.
Rollen und Rechte begrenzen, wer Call-Daten, Debriefs und Admin-Bereiche sehen darf.
Naechster Schritt